Tabla de contenido
¿Cuáles son las principales normas que rigen a las sociedades humanas?
5 tipos de normas sociales
- Valores. Cualidad que se confiere a las cosas, a las acciones, a las personas.
- Costumbres. Las costumbres son un conjunto de hábitos, que como tal, han sido adquiridos, compartidos y naturalizados por un grupo o sociedad.
- Modas.
- Estereotipos.
- Roles.
¿Cuál es la ley más importante de la sociedad?
La Constitución es la ley más importante de una nación, es un documento legal que establece los derechos y obligaciones de los ciudadanos y…
¿Cómo saber qué nivel de contacto es el necesario para cada tipo de servicio?
La identificación de la combinación de personas y aspectos físicos debe ser el punto de partida para saber qué nivel de contacto es el necesario para cada tipo de servicio. Christopher H. Lovelock en su libro Services Marketing nos habla de tres niveles de contactos a identificar:
¿Cuáles son los niveles de contactos a identificar?
Christopher H. Lovelock en su libro Services Marketing nos habla de tres niveles de contactos a identificar: Contacto elevado: cuando los clientes visitan en persona la instalación de servicio y participa activamente con el personal en la prestación del servicio.
¿Cuál es la importancia de los niveles de contacto con el cliente?
En más de alguna ocasión hemos escuchado o leído que al cliente debe tratarse con mucho esmero, educación, empatía, etc. y por ello los niveles de contacto con el cliente son de gran importancia. Ello supone, en primera instancia, cuando de marketing de servicio hablamos, el mayor y mejor contacto directo.
¿Cuáles son los ejemplos de contacto bajo?
Ejemplos: sala de cine y restaurantes de comida rápida. Contacto bajo: No implica ningún contacto físico entre clientes y proveedores de servicios. Ejemplos: Banca electrónica o tiendas virtuales.