¿Qué es lo más importante a tomar en cuenta en la resolución de un conflicto?
La única manera de resolver un problema es escuchar atentamente lo que la otra persona está diciendo e intentar entender por qué o para qué lo dice. Cuando alguien está enojado, para diluir su ira, no hay nada mejor que escucharle hasta que se haya desahogado y empiece a calmarse.
¿Cuáles son los elementos o habilidades que ayudan a hacer frente a los conflictos?
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- Contención. Esta estrategia nos ayuda a poner el conflicto bajo control, esto es, ayuda a poner orden en una situación que se ha vuelto caótica.
- Confrontación. Confrontar significa ponerse “frente a frente”, por ello requiere valor.
- Compasión.
- Colaboración.
- La mediación como estrategia completa.
¿Qué harías para añadir valor al conflicto?
Trate de capitalizar los intereses compartidos. Las diferencias en ocasiones ocultan equivalentes no competitivos que también existen entre aquellos involucrados en una disputa. Y esas similitudes pueden añadir valor a ambas partes. Disputas importantes involucran, por lo general, más de un asunto.
¿Cuáles son las habilidades para la toma de decisiones?
La habilidad de toma de decisiones puede definirse como un proceso sistemático de elección entre un conjunto de alternativas con base en criterios específicos y en la información disponible.
¿Cuáles son los autores del estudio del conflicto?
El estudio del conflicto es ecléctico y multidisciplinario. Muchos autores lo definen, entre ellos Deutsch, Coser, Himes, Hocker y Wilmot, Moore, y Katz y Lawyer.
¿Cuáles son los principales autores de la teoria del conflicto?
Los principales autores en esta perspecti va son Homans (1961), Blau (1964) o el dúo Thibaut y Kelley (1959). Homans plantea un análisis que evoluciona hacia una explicación individual de lo s fenómenos sociales. Considera el conflicto como una de l as dos modalidades del cam bio social. El conflicto proviene de la apari ción en el grupo de unas
¿Cuál es la diferencia entre un conflicto y un acontecimiento desencadenante?
El conflicto tend erá a centrarse en el acontecimiento desencadenante. o Con una gestación prol ongada. El acontecimi ento concreto queda rele gado a un segundo plano. o Centrado en la actividad de las partes y sus consecu encias.
¿Cuál es el estilo general de su conducta en situación de conflicto?
El estilo general de su conducta en situación de conflicto: competitivo, colaborad or, evitativo o d e acomodación. se discuta la categoría intermedia de orientación al compromiso -. La propuesta de Thomas es una de las m ás conocidas, intereses de la otra parte), con dos extremos (cooperativo y no cooperati vo). Los estilos resultantes son las