Tabla de contenido
¿Cuántas personas forman parte de la Junta de Coordinación y Régimen Interior del Defensor del Pueblo?
Artículo 17. La Junta de Coordinación y Régimen Interior estará compuesta por el Defensor del Pueblo, los Adjuntos y el Secretario general, que actuará como Secretario y asistirá a sus reuniones con voz y sin voto.
¿Quién es responsable de su defensa?
Comisión Nacional de los Derechos Humanos – México.
¿Quién ocupa el cargo de Defensor del Pueblo?
| Defensoría del Pueblo de la Nación | |
|---|---|
| Titular | Juan José Böckel (ind) |
| Depende de | Congreso de la Nación |
| Entidad superior | Poder Legislativo |
| Empleados | 520 (2021) |
¿Cuántos asesores tiene el Defensor del Pueblo?
El Defensor del Pueblo estará auxiliado por un Adjunto Primero y un Adjunto Segundo, en los que podrá delegar sus funciones y que le sustituirán por su orden, en el ejercicio de las mismas, en los supuestos de imposibilidad temporal y en los de cese.
¿Cómo se conforma la Defensoria del Pueblo?
El grupo se encuentra conformado por analistas nacionales, ubicados en el nivel central, y el equipo de analistas regionales en cada una de las sedes de las defensorías regionales.
¿Cómo está constituida la Defensoria del Pueblo?
Es dirigida por el Defensor del pueblo quien se encarga de velar por el buen funcionamiento de la instancia. El defensor es elegido por una comisión especial de diputados de la Asamblea Nacional por un período de siete años.
¿Quién ocupa el cargo de Defensor del Pueblo en Argentina?
El Defensor del Pueblo es designado y removido por el Congreso de la Nación con el voto de las dos terceras partes de los miembros presentes de cada una de las Cámaras. El mismo durará en su cargo cinco años.
¿Cómo se divide la Defensoría del Pueblo para el cumplimiento de sus funciones?
La Defensoría del Pueblo, para el cumplimiento de sus funciones tendrá la siguiente organización:
- DESPACHO DEL DEFENSOR DEL PUEBLO. 1.1. Defensorías Delegadas. 1.2. Veeduría.
- DIRECCIONES. 2.1. Dirección de Defensoría Pública. 2.2.
- DEFENSORÍAS DEL PUEBLO REGIONALES.
- SECRETARÍA GENERAL.
¿Qué es un defensor del cliente?
El Defensor del Cliente es un mediador, o conciliador, entre el usuario y la Institución Financiera; él será un facilitador y solucionador de conflictos. Es decir dentro de su gestión puede llegar a un acuerdo entre las partes y solucionar problemas presentados, sean quejas, consultas o reclamos de los clientes de las entidades financieras.
¿Qué hacer si el defensor del cliente no convence al usuario?
Si la decisión obliga a una compensación económica, el banco deberá abonar al cliente la cantidad correspondiente en el plazo máximo de un mes. Si el fallo del Defensor del cliente no convence al usuario, puede recurrir al servicio de reclamaciones del Banco de España. Lo debe hacer por escrito.
¿Cómo presentar una queja a un defensor del cliente bancario?
Entonces hay que presentar una queja por escrito, bien mediante correo certificado bien a través de un burofax (un fax enviado desde una oficina de correos con acuse de recibo y con el contenido de la queja). Si tras todo esto siguen sin prestarnos atención o sin solucionar el problema, debemos acudir al defensor del cliente bancario.
¿Qué pasa si el defensor del cliente desestima la queja?
Cuando el defensor del cliente la reciba, decidirá si esta queja se admite a trámite o no. En caso de desestimar la petición, se notificará su decisión a ambas partes y no se podrá volver a presentar esta misma queja de nuevo. Por otro lado, si decide admitirla, el defensor puede tratar de llegar a un acuerdo con ambas partes.