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¿Cuáles son los servicios de asistencia técnica?
La asistencia técnica, en inglés «technical assistance (TA)», se define en forma global como servicios profesionales o especializados que sirven de apoyo para las organizaciones sociales que carecen de dichas capacidades. Los programas de asistencia técnica ayudan a la organización a marchar más eficientemente.
¿Cómo está dividida la asistencia técnica?
Existen 5 niveles de soporte técnico: Nivel 2: Nivel técnico más especializado; Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada; Nivel 4: Especializado en el área de sistemas y servidores; Nivel 5: Programación en diferentes lenguajes y contacto con agentes extranjeros.
¿Cómo se realiza la asistencia técnica?
La asistencia técnica en una asesoría que se realiza directamente a una empresa, a través de la asignación de uno o varios expertos con el objetivo de buscar la solución a una problemática específica, tanto de índole administrativa como tecnológica; dicha solución se basa en un diagnóstico previo de la problemática.
¿Qué es soporte n1 y n2?
Cuando la asistencia está debidamente organizada, se pueden dar varios niveles, donde el soporte de nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales, el soporte nivel 2 daría asistencia al nivel que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada, y …
¿Qué es asistencia técnica en Educación?
“La asistencia técnica articulada territorial es un espacio para atender las prioridades de las políticas educativas nacionales y regionales con pertinencia y que responde a las características geográficas de cada territorio, y también para evitar la superposición y sobrecarga de actividades”, agregó Reynaga.
¿Qué hace el soporte nivel 1?
Soporte de nivel 1 (N1) Se trata de la asistencia en primera línea donde el técnico tendrá que reunir toda la información relativa al problema. El objetivo es determinar exactamente qué es lo que ocurre y definir cuál es la causa que lo produce.
¿Qué hace una ATE?
El registro ATE, es un Registro Público de Personas o Entidades Pedagógicas y Técnicas de Apoyo, que pueden prestar asesorías o servicios de apoyo a establecimientos educacionales, para la elaboración, implementación y/o monitoreo del Plan de Mejoramiento Educativo (PME).
¿Qué es asistencia tecnica territorial?
El Programa Nacional de Asistencia Técnica Territorial –PAT- es un programa de asistencia técnica y acompañamiento a nivel territorial (constante/periódico), liderado por el Ministerio del Trabajo, que tiene como objetivo fortalecer las capacidades de Entidades territoriales y las Direcciones Territoriales del …
¿Qué hace soporte nivel 2?
Funciones del soporte de segundo nivel Proporcionan un soporte técnico más completo que el del primer nivel, de manera que conocen mejor el producto, servicio o software al que están dando soporte. Además, trabajan en el desarrollo de planes y soluciones técnicas para las necesidades internas de TI.
¿Cuáles son los diferentes tipos de asistencia técnica?
Por eso, muchas compañías cuentan con dos áreas diferentes: por un lado el soporte técnico, y por otro el sector de capacitación. La asistencia técnica se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos, aunque los más comunes son el telefónico y el presencial (en sitio).
¿Cuál es el objetivo de la asistencia técnica?
El objetivo de la asistencia técnica es maximizar la calidad de la implementación y el impacto del proyecto mediante el apoyo de administración, gestión, desarrollo de políticas, aumento de la capacidad, etc.
¿Qué es la asistencia técnica o soporte técnico?
La asistencia técnica o soporte técnico es brindada por las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta. La finalidad de la asistencia técnica es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
¿Cómo hacer una asistencia técnica rentable?
La asistencia técnica debe ser una actividad constante. Para hacerla rentable, es necesario hacer un cálculo adecuado de las regalías, pues es de esta contraprestación de donde el franquiciante financiará al personal, el transporte, el alojamiento, los viáticos, los sistemas, etcétera que se requieran.