¿Cómo nos afectan las decisiones?
Nuestras decisiones se ven atravesadas por emociones, sensaciones que influyen en nuestra conducta, las emociones y estados de ánimo condicionan nuestra capacidad de decidir. A la hora de tomar una decisión se puede hacer de dos maneras: racional y de forma emocional. …
¿Cuáles son los factores que afectan tus decisiones?
Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones
- Las evaluaciones personales del gerente. Opinión subjetiva sobre las prioridades, haciendo énfasis, por ejemplo, en los problemas económicos más que en los sociales.
- El riesgo e incertidumbre.
- El tiempo.
- El costo de la información.
- La relación de decisiones.
¿Qué es la Alta Dirección?
Según la NBR ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabulario, Alta Dirección “es una persona o un grupo de personas que dirige y controla una organización en el nivel más alto”. Define también que “La Alta Dirección tiene el poder de delegar autoridad y proveer recursos en la organización.”
¿Qué es la norma de Alta Dirección?
L a norma ISO 9001 está repleta del término “alta dirección”. Además de diversas cláusulas que citan sus responsabilidades, hay un ítem específico que retrata las expectativas de su compromiso con los aspectos críticos del sistema de gestión de calidad.
¿Cuál es la importancia de la Alta Dirección en la empresa?
La alta dirección, en conjunto con todo el liderazgo de la empresa, debe conocer, participar y, lo más importante, incentivar la calidad para que se establezca la cultura de la calidad. El liderazgo es indispensable para que el SGQ alcance los objetivos estratégicos de la organización, aumentando así la satisfacción del cliente.
¿Cuáles son los objetivos de la Alta Dirección?
Conforme a términos de la norma: “La Alta Dirección debe analizar minuciosamente el sistema de gestión de calidad de la organización en intervalos planificados, para asegurar su continua adecuación, suficiencia, eficacia y alineación con el direccionamiento estratégico de la organización.”