¿Cómo usar las redes sociales en atencion al cliente?
Claves para una buena atención del cliente en redes sociales
- Monitoriza las interacciones de los usuarios con tu marca.
- Realiza seguimiento de todos los casos.
- Cuida los datos de tus clientes.
- 6.No redirecciones los comentarios a otras plataformas.
- Evita discusiones en comentarios.
¿Cómo nos comunicamos con los clientes?
8 maneras de comunicarse efectivamente con los clientes
- El correo electrónico.
- Los boletines.
- El teléfono.
- Skype (o Google Hangouts).
- Slack.
- El correo común.
- Los medios Sociales (mensajería LinkedIn, Facebook & Twitter).
- Los mensajes de texto.
¿Cómo pueden utilizarse las redes sociales para promover un producto?
Las Redes Sociales como escaparate de tus productos
- Crea un concurso: Para promocionar tu producto puedes crear un sorteo del mismo en Facebook.
- Publica fotos y videos del producto: La gente es más propensa a compartir o comentar un post en redes sociales si va acompañado de una imagen o de un vídeo de alta calidad.
¿Cómo se puede promocionar un producto?
5 tips para promocionar un producto nuevo
- Ofrece una vista previa exclusiva.
- Redacta un email marketing.
- Invierte en anuncios en redes sociales.
- Forma alianzas con influencers.
- Adopta una estrategia omnicanal.
- Empieza un programa de fidelización.
- Realiza concursos y sorteos.
- Ofrece recompensas para recomendaciones.
¿Por qué las redes sociales son tan importantes para las empresas?
En cambio, en las redes sociales, aquellas empresas y personas que centren sus esfuerzos principalmente en ayudar a sus contactos y clientes, tendrán más posibilidades de alcanzar el éxito. Por otra parte, hay que tener en cuenta que las redes sociales se completan con otras herramientas de Internet.
¿Cómo actuar en las redes sociales?
Algunas recomendaciones para actuar en las redes sociales son las siguientes: • Centrarse en crear relaciones comerciales y personales, no en vender: la clave principal de estas redes es justamente la socialización, comunicarse y relacionarse con las personas.
¿Cómo aumentar la participación en las redes sociales?
La empresa debe «nutrir» su participación en las redes sociales con información relevante e interesante para sus clientes e interactuar conversando con ellos, escuchando sus opiniones, ideas y comentarios, participando y contestando a todo ello. Esta participación irá creando una comunidad alrededor de la empresa.