Tabla de contenido
- 1 ¿Cuáles son las funciones del front office?
- 2 ¿Qué tipo estrategias de servicio al cliente existen?
- 3 ¿Por qué sectores se encuentra constituido el front office?
- 4 ¿Qué es el back office de una empresa?
- 5 ¿Qué es el puesto de back office?
- 6 ¿Cuáles son los objetivos de una estrategia organizacional?
- 7 ¿Por qué las actividades se pueden organizar de acuerdo a sus objetivos?
- 8 ¿Cuáles son las funciones de una oficina típica?
¿Cuáles son las funciones del front office?
El concepto de front office abarca aquellas estructuras empresariales encargadas de interactuar directamente con el cliente. Los procesos organizacionales característicos del front office tienen en común la característica principal de basarse en el trato con el consumidor o cliente.
¿Qué tipo estrategias de servicio al cliente existen?
5 Estrategias para Mejorar la Atencion al Cliente
- Personalización – Un experiencia diseñada para cada cliente.
- Más Opciones, Mejores Resultados.
- Seguimiento post-venta.
- Escucha atentamente y responde rápidamente.
- Entregar mayor control aquellos que son responsables de la atención al cliente.
¿Qué es el front y back office?
Los llamados procesos front-office involucran a clientes y compradores, mientas que el back-office se refiere a todas aquellas tareas relacionadas con la administración de la empresa y también en la producción de los servicios y productos como finanzas, contabilidad, almacén o recursos humanos.
¿Por qué sectores se encuentra constituido el front office?
Se obtendrán herramientas para poder incorporarse o mejorar la gestión en el área de Front Office, constituida por los sectores de: Recepción, Reservas, Conserjería y Bell boy. Quienes desempeñen dichas funciones deben ser apasionados por la atención y el servicio al huésped.
¿Qué es el back office de una empresa?
El back office, traducido al español como la “gestión empresarial”, se encarga de una serie de procesos y actividades, de una empresa, que tienen que ver más con áreas administrativas que con el contacto directo con el cliente.
¿Cuáles son las áreas públicas front office?
El front office está conformado por las áreas de ventas y marketing, mientras que el back office cuenta con los de administración, finanzas, contabilidad, recursos humanos y almacén.
¿Qué es el puesto de back office?
El back office engloba todas aquellas actividades relacionadas con la gestión interna de una empresa. Es decir, hace referencia a las tareas administrativas no relacionadas con ventas, ni atención directa con el cliente.
¿Cuáles son los objetivos de una estrategia organizacional?
Podría decirse que los objetivos son los que determinan qué es lo realmente importante en su estrategia organizacional. Así, se basan en la visión, la misión y los valores de su organización y son ellos los que determinan las acciones y medios que se ejecutarán para cumplirlos.
¿Cómo medir el funcionamiento de los objetivos estratégicos?
Para medir el funcionamiento de los objetivos estratégicos es muy importante hacer un seguimiento constante y riguroso de los indicadores, de resultado y de proceso, y al funcionamiento de las iniciativas estratégicas.
¿Por qué las actividades se pueden organizar de acuerdo a sus objetivos?
-Las actividades se pueden organizar de acuerdo a sus objetivos, de modo que estén dirigidas a que éstos se cumplan. – El tiempo que se asigna a cada tópico puede planificarse más efectivamente. Permiten una mejor organización de la información -Contribuyen a organizar la información para asegurar que se estudian los tópicos más importantes.
¿Cuáles son las funciones de una oficina típica?
En una oficina típica, cada empleado debe realizar funciones especificas y lograr ciertos objetivos para asegurar que el negocio fluya sin problemas. Las tareas administrativas y de organización, tales como programación de citas y archivo, tradicionalmente las hace el personal de apoyo, el cual está dirigido al menos por una secretaria.