Tabla de contenido
¿Cuáles son los cuatro aspectos de la calidad total?
Los principios de la mejora continua de la calidad se refieren a los siguientes aspectos: reducir variabilidad, satisfacer las necesidades de los clientes, mejorar permanentemente, y cambiar la cultura de la organización, para conseguir los niveles más altos de calidad con los recursos disponibles.
¿Cuáles son los principios de la administración de Henry Fayol?
Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés …
¿Cómo se relaciona la calidad con la gestión de procesos?
La gestión por procesos es la planificación, depuración y control de los procesos de trabajo. Esta gestión por procesos constituye una óptima estrategia de mejora de la gestión de calidad, puesto que sirve para aumentar el rendimiento y la capacidad de las organizaciones.
¿Cuáles son los conceptos basicos de la calidad?
Acción correctiva: Acción ejecutada para combatir las causas de una no conformidad o situación que causa inconvenientes en un sistema de gestión. Aseguramiento de la calidad: Verificación de la calidad de todos los parámetros y recursos que influyen en la fabricación de un producto. …
¿Cuáles son los elementos de calidad total?
Principios fundamentales de la Calidad Total
- Orientación hacia los resultados.
- Orientación al cliente.
- Liderazgo y coherencia en los objetivos.
- Gestión por procesos y hechos.
- Desarrollo e implicación de las personas.
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
- Desarrollo de alianzas.
- Responsabilidad social.
¿Cuáles son los conceptos base para la calidad en un proyecto?
Los profesionales dedicados a la Dirección de Proyectos han de conocer los conceptos clave del área de Gestión de Calidad. Entre estos términos se encuentran los de prevención, muestreo por atributos y tolerancias. Muestreo por atributos. El resultado es conforme o no conforme.
¿Qué integra el concepto de calidad?
El concepto de calidad abarca, según Dochy (1988, p. 24) los siguientes campos: Satisfacción de los clientes. Satisfacción de las necesidades de los trabajadores. Satisfacción de las necesidades de la sociedad.
¿Qué es la administración científica?
La administración científica, que implica la toma de decisiones basadas en hechos, lo que comprendería el conocimiento de las variaciones, un enfoque centrado en el desarrollo de los procedimientos y en el análisis sistemático.
¿Cuáles son los buenos y malos resultados de la gestión de problemas?
Tanto los buenos como los malos resultados de su gestión de problemas pueden derivarse de la gestión de incidentes, la gestión de cambios o incluso la gestión de proyectos. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) deberían proporcionar valor a los usuarios, técnicos y partes interesadas por igual.
¿Cuáles son las aspiraciones de una organización que ya practica la gestión de problemas?
Para una organización que ya practica la gestión de problemas, sus aspiraciones deberían consistir en reducir los incidentes a un mínimo histórico. Esto se puede lograr más fácilmente a través de un enfoque proactivo para la gestión de problemas.
¿Cómo optimizar el proceso de gestión de problemas en su organización?
Optimizar el proceso de gestión de problemas en su organización es un proyecto a largo plazo que dará sus frutos a medida que crezca su negocio y su infraestructura de TI. ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited.